RIAUPEMBARUAN.COM -Layanan panggilan darurat Bengkalis Siaga 112 kembali menunjukkan perannya yang vital. Berkat laporan cepat dari warga dan koordinasi lintas instansi, dua orang yang sempat dilaporkan hilang di kawasan hutan PT Akasia Desa Bukit Kerikil, Kecamatan Bandar Laksamana, Kabupaten Bengkalis, berhasil ditemukan dalam kondisi selamat dan sehat.
Kejadian bermula saat Hendrizal Manulang menghubungi layanan darurat 112 pada Kamis siang (4/9) sekitar pukul 14.00 WIB. Ia melaporkan bahwa dua rekannya, Eko dan Hendra, tidak kunjung kembali setelah pergi memikat burung sejak Rabu (3/9).
Operator 112 yang bertugas di Kantor Bupati Bengkalis segera menindaklanjuti laporan tersebut sesuai prosedur tetap (protap). Informasi segera diteruskan ke Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkar), Tim SAR, serta pihak kepolisian.
Respons cepat diberikan oleh Polres Bengkalis yang langsung berkoordinasi dengan Bhabinkamtibmas Tasik Serai, Bhabinkamtibmas Bukit Kerikil, pihak PT SPA, dan warga sekitar. Setelah dilakukan penelusuran di lapangan, kedua orang berhasil ditemukan dalam keadaan selamat tanpa luka.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Kabupaten Bengkalis, Suwarto, mengapresiasi sinergi cepat seluruh pihak. Ia menegaskan bahwa keberhasilan ini membuktikan efektivitas layanan darurat 112 yang saat ini masih dalam masa uji coba sejak Agustus 2025.
“Alhamdulillah, setiap laporan yang masuk langsung direspon cepat oleh petugas sesuai jenis kasusnya. Masyarakat kini bisa merasakan manfaat layanan 112 sebagai jalur aduan cepat dan gratis,” ujar Suwarto.
Selama masa uji coba, layanan ini beroperasi pada hari kerja pukul 08.00??"16.00 WIB. Laporan yang sudah diterima cukup beragam, mulai dari orang hilang, hewan liar masuk rumah, kabel listrik berbahaya, hingga gangguan listrik padam.
Suwarto juga mengungkapkan, tantangan yang dihadapi saat ini adalah banyaknya panggilan tidak serius, seperti prank call, anak-anak yang minta dibuka blokir HP, hingga panggilan tanpa suara. Namun, pihaknya tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.*
Penulis: Eru Kurniawan
Editor: Redaksi
Redaksi
